Guadalajara.- El Hospital Universitario de Guadalajara cuenta ya con un nuevo servicio de informadores destinado a facilitar información y establecer una comunicación personalizada y rápida con los familiares de pacientes atendidos en los servicios de urgencias, quirófanos, cuidados intensivos o consultas externas.
Así lo anuncio hoy el consejero de Salud y Bienestar Social, Fernando Lamata, a los periodistas tras mantener un encuentro con estos profesionales, cuya labor es fundamental para que la calidad asistencial sea cercana y personalizada, dijo.
Acompañado por el director general de Atención Sanitaria del SESCAM, Juan Blas, el titular de Salud ha destacado la importancia de este nuevo servicio en sus primeras semanas de funcionamiento para dar respuesta a la "incertidumbre o preocupación que puede darse en los familiares durante el proceso de asistencia a un paciente".
En cuanto al equipo de informadores, se encarga de facilitar a los familiares datos referidos, por ejemplo, al punto del circuito en el que se encuentra el paciente dentro del servicio de Urgencias, si ha sido evaluado por los médicos, si está pendiente de pruebas complementarias, si ingresará en planta o si se halla en observación o en los boxes.
Lamata ha aclarado que no se trata de aportar datos clínicos a las familias, ya que éstos sólo pueden ser manejados por los profesionales sanitarios responsables del paciente.
Otras funciones de estos nuevos informadores del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) son las de atender a los familiares de los pacientes, a veces en situaciones difíciles y complejas, y ayudar a los enfermos y familiares ancianos.
El equipo de informadores puesto en marcha en el Hospital Universitario de Guadalajara se sitúa en puntos estratégicos que abarcan las principales áreas del centro (salas de espera, boxes de exploración, salas de reanimación, consultas etc.).
En lo que va de 2008, este centro sanitario ha atendido a cerca de 56.000 urgencias y 242.000 consultas.
A nivel regional, esta red de informadores está conformada actualmente por 120 profesionales formados específicamente para esta labor, que prestan ya servicio en los hospitales de Talavera de la Reina, Alcázar de San Juan y Puertollano y próximamente lo harán en el de Valdepeñas.
El consejero ha señalado también que, entretanto se materializan las obras de construcción del nuevo hospital y la rehabilitación del actual, se están poniendo en marcha nuevos procesos, incrementándose la cartera de servicios y ha mejorado la asistencia al ciudadano.
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