Madrid.- Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA) ha abierto un expediente a la Unión Temporal de Empresas (UTE) Iberia-Eulen, que desde el pasado 22 de julio se encarga en el aeropuerto de Barajas de la asistencia a personas con movilidad reducida (PMR).
Exterior de la sede de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA) en Madrid.
En un comunicado, AENA manifiesta que la apertura del expediente se debe a que ayer, martes, no se asistió a una persona de movilidad reducida que llegó a Barajas en un vuelo operado por Air Comet, procedente de Buenos Aires.
AENA ha asegurado que la UTE Iberia-Eulen se hará cargo de los gastos que haya ocasionado este mal servicio y ha lamentado las molestias que este hecho pueda haber causado a las citadas personas.
El ente gestor de los aeropuertos españoles no ha facilitado más datos sobre el incidente en el que, según publica un diario nacional, se vieron envueltas Alicia Kier, de 75 años, y su hija Patricia Martínez, de 45 y con discapacidad intelectual, que viajaron desde Buenos Aires para instalarse en Granada con su hijo y hermano, respectivamente.
El diario asegura que este último había solicitado a AENA el servicio de asistencia a personas con movilidad reducida y nadie acudió en su búsqueda, por lo que ambas se dirigieron desde la terminal 1 a la 4 por sus propios medios para tomar el vuelo de Iberia a Granada.
La compañía aérea les comunicó que tenían exceso de equipaje y aseguran que "ahí comenzó su calvario", ya que perdieron el vuelo a la ciudad andaluza porque no sabían hacer la gestión de pagar el sobrepeso y nadie las ayudó a excepción de un falso médico.
Este supuesto facultativo las acompañó a la estación de autobuses de Madrid, donde desapareció con los 100 euros que ambas mujeres le dieron para que les sacara los billetes a Granada.
Tampoco Iberia ha facilitado datos sobre este asunto, ya que fuentes de la compañía han manifestado a Efe que la aerolínea sólo tiene participación accionarial en la citada UTE y la gestión la lleva Eulen, con quien no ha sido posible contactar.
AENA ha asegurado que desde que entre los días 22 y 31 de julio, el servicio de asistencia a personas con movilidad reducida ha atendido a 24.000 personas en Barajas.
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