¿Hacia dónde van los 'Social Media' en 2009?

Hablan los expertos: los partidos políticos incrementarán su presencia en la red, las redes sociales se darán un batacazo intentando sacar tajada del comercio electrónico, Facebook le dará una patada en el culo a Tuenti, la gestión de clientes se llevará a cabo exclusivamente con herramientas 2.0 y los directores de marketing se reconvertirán en directores de comunidad: ¿quién da más?

Una mirada profunda (por 'Love will tear us appart' en Flickr y bajo Creative Commons)

De forma aparentemente desinteresada, varios emprendedores, consultores, empresarios, funcionarios y otros expertos con fuertes implicaciones y responsabilidades en materia de Internet han realizado un ejercicio de prospectiva sobre social media bajo la demanda y coordinación de Marc Cortés, profesor de marketing electrónico y social media (ESADE) y gestor de desarrollo de negocio para e-laCaixa,.

Las opiniones de los 18 expertos, cada una de un pelaje distinto, han quedado recogidas en un documento (PDF) de lo más heterogéneo y audaz al tiempo que optimista y agorero. No son todos los gurús españoles, pero entre unos y otros conforman una buena representación de este especimen digital.

  El acierto de estos expertos está por demostrar, pero ningún internauta en su sano juicio debería resistirse a hincarle al diente a este suculento solomillo de predicciones en estos primeros días del año.

Pipas, chicles, caramelos, palomitas...

Para César Calderón, Coordinador de Lasideas.es, los políticos españoles seguirán el modelo de éxito planteado por Obama: "se pondrá de moda la 'política 2.0' y el concepto 'social media' será de uso común en las sedes de los partidos", afirma. Ojo al dato: para Calderón, "al menos 20 diputados y senadores harán públicas sus agendas mediante Google Calendar".

Maek Fodor, uno de los fundadores de Atrapalo.com, analiza con recelo la entrada de las redes sociales en el negocio del ecommerce, una tendencia que no tendrá "mucho éxito", aunque no termine de explicarnos el por qué. Sim embargo, su predicción pelotazo promete de verdad: "Google comprará Twitter para hacer search aún más social".

Victor Gil, socio Director en The Cocktail Analisis, vaticina una buena paliza de Facebook a Tuenti: "la plataforma americana ha conseguido atraer de forma especial a los usuarios mayores y nóveles", afirma.

Por su parte, José Antonio del Moral, CEO de Alianzo y el único experto con una visión lo suficientemente global como para escribir sus predicciones en inglés, afirma que los procesos de CRM (Customer Relationship Management) se harán exclusivamente con herramientas web 2.0 porque "ayuda a adquirir clientes, es más barato cuando se aplica a los procesos de atención al cliente y reduce los costes de publicidad y relaciones públicas".

Otro visionario, el director de Canales de Innovación del Banco de Sabadell, Pil Navarro, cree que "los directores de marketing deberán evolucionar su rol y sus competencias, avanzando hacia el 'director de comundiad', que debería encargarse de gestionar "el avance hacia los 'social media' y gestionar las conversaciones reales con sus clientes y potenciales en estos nuevos entornos".

Cabe destacar que éstas son sólo algunas de las opiniones que figuran en el informe coordinado por Marc Cortés. Por si a alguien le interesa, ahí va mi opinión visionaria: durante 2009, las casas de apuestas ingresarán cantidades ingentes de dinero con un nuevo juego, La Quiniela de los Gurús de Internet.