Fraude de los 905

Los usuarios ven como se cargan en sus facturas cientos de llamadas que no han realizado. Las compañías telefónicas se lavan las manos ante el vacío legal de estas líneas. Las asociaciones de consumidores piden su regulación como líenas de tarificación adicional.

Cientos de usuarios denuncian que reciben en sus fácturas de teléfono, cargos por llamadas repetidas a números de teléfono 905, cuando ellos sólo han marcado el número una vez.  Estos números 905 llevan en el punto de mira de las asociaciones de consumidores desde que aparecieron de forma másiva los concursos televisivos con la llegada de la TDT.  Parecen ser un buen recurso para las cadenas de televisión para rellenar tiempo en canales que no saben para que utilizar y son también una buena fuente de ingresos.

Ya se sabia, que estos concursos erán un timo por la forma de desarrollarse.  Se pide insistentemente a la gente que llame a un 905, para responder una pregunta estúpida, y una vez realizada la llamada, se mantiene a la persona a la espera todo el tiempo posible.  Al final nunca nadie da la respuesta.

Pero parece que encontraron un filón adicional para cargar a las personas que llaman, no una sóla llamada sino todas las que sean necesarias incrementando los ingresos de forma exponencial.  La diferencia es que lo anterior era sólo un timo.  Esto es un delito.

Muchas asociaciones de consumidores, como FACUA,  ya han empezado a recopilar información y han empezado a denunciar la situación.  Hasta ahora sólo Orange ha ofrecido una argumentación: parece que los contestadores de las 905 ofrecen la posibilidad de que el teléfono del usuario siga llamando automáticamente hasta el final de concurso.  En todo caso, si no se ofrece el coste de este servicio, esto también sería ilegal.

¿Que hacer si recibimos una fáctura telefónica de varios miles de euros?

Las asociaciones de consumidores recomiendan seguir estos pasos:

• Primero: de forma inmediata después de haber recibido la factura telefónica, contactar con la compañía de telefonía y solicitar el desglose de la factura (las llamadas e importes correctos por un lado -para su pago-, y los importes con los que no estamos de acuerdo por otro -para reclamarlos-).
• Segundo: una vez recibida la factura desglosada, se pagan los conceptos con los que hemos mostrado nuestra conformidad.
• Tercero: sobre el resto, presentamos (ante la pasividad de la SETSI) una solicitud de Arbitraje de Consumo, o nos dijimos a las OMIC (Oficinas Municipales de Información al Consumidor) y organizaciones de consumidores para gestionar la reclamación.