Gesa Endesa afronta una sanción de entre 30.000 y 600.000 euros por cobrar de más

Palma.-  Gesa-Endesa deberá hacer frente a una multa de entre 30.000 y 600.000 euros después de que la Dirección General de Consumo haya decidido abrir un expediente sancionador a la compañía eléctrica por haber cobrado de más a los usuarios en las facturas del diciembre, en las que aplicó las tarifas de 2009.

El director general de Consumo del Govern, Diego González, ha explicado, en una rueda de prensa de presentación de una guía de consumo responsable, que el departamento que dirige en la Conselleria de Salud y Consumo inició ayer las actuaciones del expediente sancionador.

El expediente se basa en la "imposición injustificada de cantidades mínimas y, en general, haber realizado una actuación que supone un incremento abusivo de los precios y márgenes comerciales", actuación contraria al artículo 48 del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de Baleares.

González ha detallado que la determinación de la sanción que será impuesta dependerá de que dicha actuación por parte de Gesa sea considera "falta grave o muy grave, dependiendo del número de afectados".

El responsable autonómico de Consumo ha detallado que el cobro de más se ha realizado "casi a la totalidad de las personas con contrato de suministro de baja tensión por debajo de 10 kilowatios" y ha recordado que "la propia compañía hablaba de 550.000 contratos".

El expediente sancionador deriva de las numerosas denuncias de consumidores recibidas desde comienzos de año en relación a las facturas eléctricas, que llevaron a las asociaciones de usuarios a presentar una reclamación conjunta que dio lugar a la apertura de un expediente informativo "para clarificar la situación".

González ha recordado que Consumo abrió una mesa de mediación con la compañía "para que los cobros fueran devueltos", que no dio resultados, lo que derivó en una resolución por parte de la Dirección General de Industria, que se dio a conocer el pasado 25 de febrero y obligaba a Gesa-Endesa a refacturar los meses de noviembre y diciembre.

Sobre este aspecto, González ha manifestado que espera que a los usuarios les sean descontados en la factura de abril "esos céntimos de más que son del consumidor y de nadie más".

Por su parte, la Dirección General de Consumo ha decidido la apertura del expediente sancionador "una vez analizada la situación" y basándose en tres cuestiones.

González ha explicado que la primera razón para la apertura del expediente es que Gesa-Endesa realizó una estimación a la baja de los consumos de noviembre y diciembre, "aplicando el coeficiente del 0,7 por ciento", de forma que "al aplicar el prorrateo que marca la ley sale perdiendo el consumidor", ya que se cobró el consumo de diciembre con la nueva tarifa correspondiente a enero.

En segundo lugar, se penaliza con ese nuevo precio al usuario y en tercero, se cobraba de más "el consumo gratuito al que tenía derecho el consumidor".

Aunque las cuantías cobradas de más son mínimas, hasta el punto de que González ha recordado que a los consumidores no les saldría a cuenta reclamar de forma individual, el director de Consumo ha subrayado que "se ha producido un cobro indebido que no tenía por que haberse producido".

González ha agradecido a las asociaciones de consumidores que presentaran una denuncia conjunta y ahorrasen de este modo a los usuarios tener que plantear quejas individuales.

El director autonómico ha valorado unas recientes declaraciones del ministro de Sanidad y Consumo, Bernat Soria, reclamando mayor claridad en la facturación y ha insistido en que "es necesario mejorar la información que recibe el consumidor y que una factura no sea un galimatías".

González ha explicado también que la Dirección General de Consumo ha admitido a trámite la denuncia formulada por la Unión de Consumidores de Baleares, sobre el desplazamiento del consumo eléctrico del verano al invierno, cuestión que ha dicho que se está investigando y que ha sido trasladada también a la Dirección General de Industria.