Los familiares, con el rostro desencajado, a su llegada al aeropuerto de Las Palmas a donde iba el avión. Los que se han desplazado al de Barajas han sido conducidos a la carpa instalada por Cruz Roja. Allí se les ha suministrado apoyo psicológico y les han comunicado la situación de los pasajeros. A su llegada al aeropuerto la falta de información hizo mella en los familiares de las víctimas : "Esto pinta muy mal", decía el padre de una pasajera.